Build-Operate-Transfer: faza Transfer

Andrew Radcliffe

Co-founder and CEO of Spyrosoft Ltd.

Faza Build i Operate modelu BOT zostały już przedstawione w poprzednich postach. Dziś opiszemy szerzej ostatnią, trzecią fazę tego modelu: Transfer, zwaną też fazą przekazania. Przed dotarciem do tego etapu powinieneś mieć już ponad roczne doświadczenie we współpracy ze swoim partnerem biznesowym z okresu fazy Operate, jak również kilka miesięcy wspólnych działań w fazie Build.

Czy jest coś, czego możesz się nie spodziewać w tej fazie? Odpowiadamy!

Czym jest faza Transfer?

Zanim jednak przejdziemy do odpowiedzi, wyjaśnijmy, czym właściwie jest faza Transfer. Jest to ostatnia faza w modelu BOT, w której –po gruntownym przeglądzie – zespoły, które pracowały nad Twoim projektem, są włączane do Twojej firmy. Pracownicy Twojego partnera są teraz zatrudnieni przez Ciebie. Jeśli wszystko pójdzie dobrze na dwóch wcześniejszych etapach, ten etap powinien być nieskomplikowany i dość łatwy do ukończenia.

Na tym etapie spoglądasz wstecz i analizujesz partnerstwo jako całość. Co się udało, a co nie? Jakie elementy chcesz rozwijać i wprowadzać na poziomie całej firmy, gdy nowi pracownicy dołączą do istniejących zespołów? Dobrą praktyką jest zastanowienie się nad tym, jak wyglądała dotychczasowa współpraca, i zaplanowanie przyszłych działań właśnie na tym etapie.

Zalety fazy transferowej

Łatwiejsze utrzymanie specjalistów

Dla wielu łatwiejsze utrzymanie specjalistów może nie wydawać się istotnym czynnikiem. Jest to jednak czynnik absolutnie niezbędny dla każdego, kto kiedykolwiek prowadził firmę w wysoce nasyconym środowisku typu centrum biznesowego, w którym pracownicy, a nawet absolwenci z minimalnym doświadczeniem w dziedzinie, są natychmiast zatrudniani przez konkurencję. Jest to szczególnie ważne dla firm potrzebujących zespołów i usług IT, ponieważ sektor ten wydaje się być bardzo konkurencyjny, jeśli chodzi o zatrudnianie nowych osób. Do kompetentnych specjalistów zwracają się zewsząd przedstawiciele działów HR najróżniejszych firm, a osoby o odpowiednim wykształceniu i doświadczeniu nie mają problemu ze znalezieniem nowego stanowiska.

W modelu BOT istnieje tendencja do współpracy z firmami offshore, które znajdują się poza głównymi centrami biznesowymi. Oznacza to, że możesz łatwo znaleźć ekspertów o mistrzowskich umiejętnościach  i współpracować z nimi zdalnie. Mogą oni też być mniej skłonni do opuszczenia Twojego zespołu po przejściu przez fazę transferu, a więc po przeniesieniu do Twojej firmy.

Spójność procesów

Wyjaśnimy to bardziej szczegółowo w następnej sekcji, ale już teraz warto zaznaczyć, że dzięki modelowi BOT wszystkie Twoje zasady są przestrzegane, a procesy biznesowe i operacje są realizowane dokładnie w ten sam sposób - zarówno po stronie Twojej, jak i partnera. Jest to ważne, jeśli są one już wypracowane, ale model BOT może również sprawdzić się w roli audytu i pozwolić na ulepszenie działań wewnątrz firmy. Po zakończeniu ostatniej fazy możesz więc dalej rozwijać firmę, czerpiąc korzyści z bezbłędnie działających praktyk i procedur.

Bezproblemowe wdrażanie nowych pracowników

Jednym z ważnych czynników dla szybkiego rozwoju firmy jest bezproblemowe wdrażanie nowych pracowników. Możesz mieć wyszkolonych ludzi gotowych do pracy w Twojej firmie, ale na początku mogą mieć oni trudności z szybkim zapoznaniem się ze wszystkimi obowiązkami. Natomiast, gdy BOT jest w końcowych fazach, proces onboardingu jest już zakończony, więc Twoi „nowi” pracownicy mogą w mgnieniu oka przeskoczyć do dodatkowych zadań lub po prostu zająć się już istniejącymi projektami. Chociaż w teorii teraz pracują w nowej firmie, nie musisz ich wdrażać. Wiedzą już, jaki jest Twój styl działania, i najprawdopodobniej znają osoby, z którymi będą współpracować.

Czyim potrzebom odpowiada faza Transfer?

Jak wspominaliśmy w poprzednim poście dotyczącym modelu BOT, możesz oczywiście realizować każdą z faz osobno, chociaż są one zaprojektowane tak, aby przechodzić przez nie stopniowo.

Warto jednak zauważyć, że sama faza transferu jest idealna dla każdej firmy, która ma dobrze ugruntowaną kulturę firmy, procesy biznesowe i operacyjne, ponieważ wymaga ona precyzyjnego i jasnego określenia, co chcesz osiągnąć dzięki partnerstwu BOT. Z wielu powodów może to być łatwiejsze dla większych firm, w których nowy zespół może się wdrożyć niemal bez wysiłku, ale to nie znaczy, że model nie sprawdzi się w przypadku mniejszych firm, które szukają sposobów na szybki rozwój bez bezpośredniego zatrudniania nowych osób i testowania nowych pomysłów.

Jeśli zdecydujesz się zastosować ten model, musisz mieć sprecyzowany cel - musisz wiedzieć, co chcesz osiągnąć poprzez ten model współpracy, i do czego ma Cię on doprowadzić.

Jak to działa w praktyce?

Należy pamiętać o tym, że ostatnia faza modelu BOT zaczyna się wtedy, gdy partnerzy biznesowi są na to gotowi. W praktyce oznacza to, że dla niektórych firm może się ona rozpocząć po 6-8 miesiącach współpracy, a dla innych proces ten może być dłuższy i trwać nawet ponad 2 lata. Kluczem jest tutaj ocena dojrzałości współpracy. Oznacza to, że gdy wszyscy członkowie zespołu, narzędzia i procesy bedą gotowe, możesz zacząć myśleć o przejściu do kolejnej fazy i zacząć ją planować.

Istnieją dwa podstawowe sposoby, na jakie Twoja firma może rozpocząć działania związane z tym etapem rozwoju modelu BOT.

Jedną z opcji jest przeniesienie pracowników i połączenie grupy z resztą zespołów. Jeśli Twoje główne biuro znajduje się w innym kraju, możesz zachęcić nowy zespół do przeniesienia się tam lub zezwolić na pracę zdalną, zapewniając zespołowi dostęp do biura co-workingowego, które będzie dostępne dla każego, kto chciałby pracować poza domem.

Inną opcją jest założenie spółki zależnej z nowymi pracownikami, a następnie przekształcenie głównej firmy w grupę, w której obie firmy mogą działać jednakowo. Ten wybór może być lepszy dla firm zlokalizowanych w innym kraju niż ich partnerzy, z którymi współpracują w modelu BOT.

Oczywiście w obu opcjach to Ty będziesz osobą odpowiedzialną za zarządzanie wszelkimi przyszłymi operacjami i przelewami wewnętrznymi - po przekazaniu zasobów i zespołu, przejmujesz w pełni wszystkie obowiązki, które dotychczas spoczywały na firmie partnerskiej.

Podsumowanie

Na zakończenie tej serii warto jeszcze raz wspomnieć, że z naszej perspektywy model Build-Operate-Transfer to przyszłość pracy. Biorąc pod uwagę brak nowych pracowników w coraz większej liczbie lokalizacji i stający się standardem model pracy zdalnej, wydaje się, że są to idealne ramy partnerstwa, które pozwalają firmom na długoterminową współpracę. Wszelkiego rodzaju cenne zasoby rozwojowe można pozyskać z dowolnego miejsca. Pomoże Ci to upewnić się, że Twoja firma nie jest ograniczona brakiem talentów lub możliwościami organizacyjnymi.