System CRM dopasowany do Twoich potrzeb. Nigdy odwrotnie.

Projektujemy spersonalizowane systemy CRM, które adresują indywidualne potrzeby każdego biznesu. Nie proponujemy uniwersalnych rozwiązań, lecz te, które naprawdę działają. Sprawdź, co możemy zrobić dla Ciebie.

System CRM

Skorzystaj ze sprawdzonych strategii biznesowych

Jesteśmy butikowym doradcą biznesowym, który dostarcza rozwiązania klasy enterprise. Nasz zespół składa się z ekspertów, którzy zdobywali swoje doświadczenie w najlepszych korporacjach consultingowych, powielając zyski międzynarodowych przedsiębiorstw. Skorzystaj ze sprawdzonych strategii biznesowych i zarządzaj swoją firmą jeszcze skuteczniej!

Jak wspieramy naszych klientów?

Wprowadźswój biznes na nowy poziom dzięki sprawdzonym rozwiązaniom z naszego porfolio.

psychology

Doradztwo

Nasi specjaliści zdobywali doświadczenie w międzynarodowych korporacjach doradczych. Znajomość sprawdzonych praktyk biznesowych pozwala nam optymalnie wspierać naszych klientów w realizacji ambitnych celów. Pracę nad strategią przedsiębiorstwa opieramy na analizie i ewaluacji procesów biznesowych – diagnozujemy problemy, mapujemy wyzwania i projektujemy modele procesowe. Dzięki temu wdrożenie systemu CRM precyzyjnie odpowiada na potrzeby danego biznesu, przekładając się na wyniki.

Oferujemy wsparcie na poziomie enterprise w przystępnej, butikowej formie – niezwykle ważna jest dla nas bliska współpraca i bezpośrednia komunikacja z klientem.  

  • Rozwiązuj problemy ze wsparciem specjalistów
  • Korzystaj z praktyk stosowanych przez najlepszych doradców biznesowych
  • Wdrażaj taktyki i strategie, które pasują do Twojego modelu biznesowego
  • Wybierz zaufanego partnera, który będzie dla Ciebie wtedy, kiedy potrzebujesz
browser_updated

Wdrożenie systemu CRM

Naszymi systemami CRM zajmujemy się od początku do końca. Zaczynamy od obrania strategii rozwoju, poprzez analizę i usprawnienie procesów biznesowych, wdrożenie i konfigurację, do utrzymania lub przekazania gotowego systemu w ręce klienta. Wiemy, że jasne określenie celów i krytyczne spojrzenie na strategię biznesową są kluczowe aby zaprojektować skuteczny system CRM.

Działamy w wypracowanym przez nas modelu, który wykorzystuje szablony dokumentów, narzędzia do monitorowania działań czy sprawdzone rozwiązania programistyczne ułatwiające pracę. Doświadczenie naszego zgranego, profesjonalnego zespołu przekłada się na szybsze rezultaty i znaczące obniżenie kosztów. 

  •  Wybierz sprawdzony model i nie przepłacaj za usługi programistyczne 
  • Inwestuj w CRM tam, gdzie to potrzebne i opłacalne 
  • Skorzystaj z kompleksowej usługi z pełnym wsparciem, dokumentacją i szkoleniami zespołu
  • Buduj przewagę konkurencyjną opartą na długofalowej strategii  
settings

Wsparcie i utrzymanie

Obserwując i poznając potrzeby naszych klientów, opracowaliśmy wielowymiarowy model wsparcia w zakresie CRM. Pozwala on elastycznie korzystać z naszych zasobów, zamawiając godziny w atrakcyjnych pakietach, wybierając wsparcie konkretnych specjalistów lub całych zespołów, których kompetencje obejmują znacznie więcej niż tylko systemy CRM.  Wybierając elementy z naszej oferty nie tylko otrzymasz kompleksową pomoc i rozwiązanie, ale także znacząco zmniejszysz koszty.

  • Wybierz najbardziej atrakcyjny pakiet godzinowy i nie przepłacaj 
  • Korzystaj z szerokiego doświadczenia zespołu ekspertów, dostępnych wtedy, kiedy potrzebujesz
  • Zadbaj o optymalne działanie swojego systemu CRM pod opieką specjalistów
  • Oszczędzaj i odbieraj zniżki w elastycznym modelu wsparcia
checklist

Audyt wdrożenia

To usługa bardzo często wybierana przez naszych klientów. W określonym wcześniej budżecie przeprowadzimy gruntowny audyt wdrożenia systemu CRM w Twojej firmie – z uwzględnieniem celu biznesowego oraz zastosowanych narzędzi. W audycie skupiamy się na stworzeniu mapy systemu i określeniu kierunków rozwoju oraz na analizie potencjalnych ryzyk, jak np. wyciek danych czy mniejsza wydajność. Całość jest zebrana w szczegółowym raporcie, który wskazuje obszary wymagające szczególnej uwagi oraz rekomendacje naszych specjalistów. 

  • Poznaj słabe punkty swojego systemu i dowiedz się, jak je naprawić 
  • Przygotuj swoją firmę na potencjalne zagrożenia 
  • Sprawdź, czy wdrożony CRM realizuje Twoje cele biznesowe 
  • Popraw wydajność i skuteczność systemu niewielkim kosztem 
360

Prawdziwy widok 360° na klienta B2B i B2C

Systemy, które tworzymy mogą być w pełni zintegrowane z aplikacjami, z których korzystasz (ERP, Marketing Automation, analityka, aplikacje mobile). Dzięki temu w systemie CRM możesz uzyskać wszystkie informacje o kliencie niezbędne do rozwoju i skalowania biznesu. Rozwiązania projektujemy w taki sposób, aby maksymalnie wykorzystać dostępne możliwości, korzystając ze wszystkich dostępnych danych. Integracja systemu CRM z aplikacjami i narzędziami to również niezwykle ułatwienie dla całego zespołu klienta, które wygodnie agreguje wszystkie informacje w jednym miejscu. 

  • Poznaj potrzeby swoich klientów na każdym etapie  
  • Skaluj biznes w oparciu o dane 
  • Wykorzystaj pełen potencjał wszystkich narzędzi i aplikacji 
  • Wygodnie zbieraj i analizuj informacje o swoich klientach 
neurology

Sztuczna Inteligencja (AI) we wsparciu sprzedaży i obsłudze klienta

Ściśle współpracujemy z działem AI Spyrosoft, eksplorując rozwiązania i technologie stosowane przez największe przedsiębiorstwa na świecie. W naszym labolatorium R&D zaprojektowaliśmy, między innymi ViocePro – interaktywnego konsultanta zintegrowanego z Salesforce CRM. To jedno z rozwiązań, które znacząco obniża koszty obsługi klienta, usprawnia pracę działu obsługi.

  • Usprawnij pracę Biura Obsługi dzięki sztucznej inteligencji 
  • Zwiększaj zadowolenie klientów poprzez redukcję czasu oczekiwania 
  • Zmniejszaj koszty i podnieś jakość obsługi 
  • Wykorzystaj potencjał sztucznej inteligencji w rozwoju biznesu 
sync

Automatyzacja marketingu

Wdrażamy systemy wspomagające działania marketingowe, przede wszystkim w sektorze B2B. Szczególny nacisk kładziemy na odpowiednią segmentację klientów i personalizację komunikatów. Wykorzystanie technologii opartych na AI, sztucznej inteligencji, pozwala nam znaleźć idealny moment, w którym klient powinien otrzymać wiadomość reklamową. Projektowane przez nas rozwiązania marketing automation wykorzystują niemal wszystkie kanały komunikacji, jak email, media społecznościowe, aplikacje mobile czy strony internetowe. 

  • Zdobywaj klientów dzięki personalizowanemu podejściu 
  • Prezentuj swoją ofertę w optymalnym momencie 
  • Zarządzaj wszystkimi kanałami w jednym miejscu 
  • Prowadź kampanie reklamowe łatwiej niż kiedykolwiek dotąd 

Brzmi jak wsparcie, którego potrzebujesz? Zobacz, jak pomogliśmy naszym klientom i sprawdź, co możemy zrobić dla Ciebie

Spyrosoft współpracował z nami przy wyborze rozwiązania Salesforce wspierającego pełen widok partnera franczyzowego. Spyrosoft zapewnił zespół, który pomógł nam opracować personalizowane aplikacje Salesforce oraz integrację z systemami zewnętrznymi. Doświadczeni architekci Salesforce wspierali nas również w projektowaniu backlogu programowego i architektury przedsiębiorstwa.

Bardzo polecam Spyrosoft każdemu, kto szuka partnera Salesforce z doświadczeniem na poziomie korporacyjnym, wysokiej klasy programistami i butikowym, elastycznym podejściem.

Jakub Masłowski

Dyrektor Działu Technologii i Produktu w Żabka Polska

sofilo
Zabka
Tempo Automation
Redburn
Simplyhealth

Zrealizowane projekty

Safilo: Migracja platformy sprzedażowej B2B – ponad 2 miliony zmigrowanych zamówień

Nasz zespół był odpowiedzialny za techniczną realizację projektu migracji Cloud Craze do Salesforce B2B Commerce Cloud. Skala migracji obejmowała kilkanaście krajów oraz setki tysięcy klientów. Dzięki tej zmianie wydajność całego rozwiązania znacząco wzrosła, otwierając nowe możliwości ekspansji i rozwoju. Teraz system może szybciej pojawić się na nowych rynkach czy ewoluować w marketplace dla klientów B2B. 

Zrealizowane projekty

Opracowanie strategii optymalnego wdrożenia platformy CRM

Nasz zespół doradztwa strategicznego pracując wspólnie z właścicielami poszczególnych obszarów biznesowych (od marketingu, przez sprzedaż i wsparcie klienta) zbudował Ścieżki Klienta w rozróżnieniu na segmenty B2B i B2C. Materiał ten stał się podstawą do opracowania strategii wdrożenia systemu CRM i porównania trzech platform: Salesforce, Microsoft  oraz Zoho. Dzięki materiałowi przygotowanemu przez Spyrosoft, zarząd Redfunnel zrewidował swoją strategię wdrożenia platformy CRM. 

Zrealizowane projekty

Żabka: Dynamiczny rozwój sieci – ponad 1000 nowych sklepów rocznie dzięki systemowi CRM

Jako jeden z kluczowych partnerów, pomogliśmy Żabce osiągnąć wynik ponad 1000 nowych sklepów rocznie i przeszło 10 000 punktów w całej Polsce. System Salesforce CRM, który wdrożyliśmy, skupia w sobie wszystkie procesy dotyczące obsługi franczyzobiorcy. Wdrożenie CRM było jednym z filarów transformacji cyfrowej, którą sieć Żabka przeszła od 2021 roku. 

Zrealizowane projekty

Udrożnienie kanału sprzedaży internetowej

Zaprojektowaliśmy oraz wykonaliśmy zintegrowane rozwiązanie CRM z portalem sprzedażowym dedykowanym do dystrybucji elektroniki, płytek drukowanych oraz podzespołów w sektorze B2B. Z naszego rozwiązania korzystały największe firmy z przemysły obronnego w USA. 

Zrealizowane projekty

Odblokowanie kanałów marketingowych – setki codziennie wysyłanych wiadomości i zaproszeń dzięki automatyzacji

Rozwiązanie, które zaimplementowaliśmy w pełni zautomatyzowało działania email marketingowe i skutecznie odblokowało ten kanał dotarcia do klienta. System Salesforce CRM został zintegrowany z Outlook oraz platformą Zoom, co pozwoliło zespołom sprzedażowym dopasowywać oferty do odpowiednich segmentów klientów.

Zrealizowane projekty

Optymalizacja kosztów licencji – oszczędności w setkach tysięcy funtów

Spyrosoft Connect wdrożył rozwiazanie, które pozwoliło naszemu klientowi zaoszczędzić kilkaset tysięcy funtów w skali najbliższych lat. Nasz zespół consultingu technologicznego zbadał sposób implementacji systemu CRM i zaproponował architekturę, w której możliwe było przeniesienie niektórych funkcjonalności poza platformę CRM oraz znaczne obniżenie kosztów jej licencji. Następnie, wspólnie z zespołem klienta, zaimplementowaliśmy i przetestowaliśmy to rozwiązanie.

Branże, dla których tworzymy rozwiązania

Projektujemy systemy CRM dla klientów działających zarówno w modelu B2B, jak i B2C. Pracujemy z biznesami z różnorodnych obszarów: handlu detalicznego, sektora prawnego i finansów, jak również przemysłu i produkcji. 

Handel detaliczny

Nasze systemy CRM integrują dane z różnych punktów kontaktu, zapewniając sprzedawcom 360° widok klientów. Efekt? Lepsze zrozumienie zachowań i preferencji dla spersonalizowanych działań marketingowych.

AI in finance: how can AI improve modelling and forecasting in financial services?

Finanse

Wdrażamy funkcje analityczne i raportowe systemu CRM, które pozwalają podejmować decyzje w oparciu o dane. Ułatwiają też identyfikację trendów, optymalizację kampanii i prognozowanie popytu.

Produkcja

Nasze rozwiązania CRM pomagają producentom usprawnić zarządzanie zamówieniami, od generowania leadów po wsparcie posprzedażowe. Rezultat? Płynna obsługę klienta i większa wydajność operacyjna.

Salesforce Commerce Cloud

Inne

Platformy CRM ułatwiają współpracę pomiędzy zespołami, niezależnie od funkcji czy lokalizacji. Usprawniają komunikację i dzielenie się wiedzą, zwiększa produktywność i wyniki biznesowe.

Nasze pozostałe specjalizacje

Salesforce CRM

Wdrażamy rozwiązania Salesforce takie jak Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, CPQ, Data Cloud. Dysponujemy zespołem certyfikowanych ekspertów w tych obszarach, którzy przeprowadzą Twoją firmę przez proces wdrożenia. Dzięki naszemu doświadczeniu z wieloma liderami branżowymi, opracowaliśmy liczne ulepszenia i automatyzacje, które potrafią obniżyć koszty wdrożenia nawet o 25%. 

Dynamics CRM 

Wdrażamy rozwiązania Dynamics CRM dla zespołów sprzedaży i obsługi klienta. Działamy w sektorach handlu detalicznego, finansów oraz, dzięki partnerstwu z Peppermint Technology, również w sektorze prawnym. Nasze szerokie kompetencje oraz współpraca z Microsoft gwarantuje efektywne wdrożenie systemu Dynamics, zgodnie z najlepszymi standardami w branży.

Salesforce B2B oraz D2C Commerce Cloud

Z naszym wsparciem wdrożysz Salesforce Commerce Cloud od podstaw, ze szczególnym naciskiem na budowanie relacji z różnymi interesariuszami w obszarze B2B (klientami, partnerami, dostawcami, podwykonawcami). Nasza dogłębna znajomość  relacji i procesów biznesowych w tym obszarze zapewnia skuteczne wdrożenie.

Marketing Cloud (B2C) oraz Pardot (B2B)

Nasz zespół ekspertów zaplanuje i przeprowadzi wdrożenie narzędzi marketingowych z rodziny Salesforce. Specjalizujemy się w email marketingu oraz personalizacji komunikacji marketingowej. Integracja Marketing Cloud z systemami CRM, analityką oraz bazami danych pozwoli Ci na jeszcze skuteczniej docierać do klientów. 

Kompleksowe wdrożenie

Mamy dostęp do szerokiego wachlarza kompetencji, dzięki czemu wszystkie komponenty dostarczy Ci jeden dostawca

kontakt

Pomożemy Ci stworzyć system CRM, który skutecznie odpowie na potrzeby Twojego biznesu.

Michał Gronowski

Michal Gronowski

Head of CRM Systems