Dołącz do najbardziej zaangażowanych ludzi w branży

background triangle background triangle

Obecnie poszukujemy

Customer Support

team icon

Wielkość zespołu

2-3

city icon

Lokalizacja

Warszawa

salary icon

Zarobki

30 - 50 PLN/h netto B2B

experience icon

Doświadczenie

Junior

Middle

animate triangle

O Spyrosoft

Jesteśmy firmą założoną przez grupę ekspertów z branży IT, która zajmuje się inżynierią oprogramowania. Zaczęliśmy naszą przygodę w 2016 roku. Specjalizujemy się między innymi w takich obszarach jak industry 4.0, automotive czy usługi finansowe. Jesteśmy obecni w kilku lokalizacjach (Wrocław, Kraków, Białystok, Ferndown, Monachium, Detroit i Zagrzeb), skąd realizujemy projekty dla naszych europejskich i amerykańskich klientów.

Opis projektu

Jesteś zapalonym graczem? Jeśli tak, to wprost idealnie. Jeśli (jeszcze) nie, to jest duża szansa, że się nim staniesz, jak tylko dołączysz do tego projektu. 

Poszukujemy Customer Support, który chciałby uczestniczyć w rozwijaniu świata profesjonalnego gamingu i sportu elektronicznego.  

Nasz klient jest czołowym producentem i pionierem w branży wyposażenia dla profesjonalnych graczy. Od 20 lat tworzy innowacyjny sprzęt i software, który pomaga profesjonalnym gamerom w pełni wykorzystać swój potencjał i osiągnąć najlepsze wyniki. Teraz możesz stać się tego częścią. 

Skoro znasz nas już teraz trochę lepiej, czas poznać szczegóły oferty. 

 

Opis stanowiska

  • Zarządzanie przychodzącą komunikacją - odpowiadaj na pytania, prośby i problemy klientów
  • Wsparcie Klientów za pośrednictwem narzędzi – chat, telefon, e-mail, system ticketowy
  • Dbałość o dostarczenie odpowiedzi na najbardziej nurtujące pytania użytkowników produktu
  • Doradztwo klienta w obszarze skutecznego wykorzystać produktu/usługi w oparciu o indywidualne potrzeby
  • działanie jako ekspert – dostarczanie użytkownikom wiedzy na temat działania poszczególnych produktów
  • Diagnoza i rozwiązywanie zgłaszanych problemów

Wymagania

Idealny kandydat ma nastawienie na klienta i dąży do zapewnienia wysokiej jakości usług w każdej interakcji z klientem.

  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne, organizacyjne oraz w zakresie obsługi klienta
  • Umiejętność reagowania na pojawiające się problemy i skargi za pomocą skutecznych rozwiązań
  • Pasja i pozytywne nastawienie do pracy z klientem.
  • Umiejętność analizowania, słuchania i dostarczania odpowiednich rozwiązań na najwyższym poziomie
  • Postawa „Can do”
  • Bieżące śledzenie nowinek technicznych z obszaru gamingu
  • Biegła znajomość języka angielskiego - warunek konieczny
  • Doświadczenie z Zendesk będzie dodatkowym atutem

Chcesz polecić kogoś na to stanowisko?

Super! Skontaktuj się z naszym zespołem rekrutacyjnym i zgarnij 5000 zł!

Wyślij nam wiadomość background triangle background triangle background triangle








    Spyrosoft zbiera powyższe dane aby skontaktować się w celu realizacji Twojego zapytania. Możesz zrezygnować z komunikacji w dowolnym momencie. Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce Prywatności.

    Tę rekrutację prowadzi

    Created with Sketch.
    Kasia-Frączak
    W Spyrosoft zawsze działamy jako zespół. Od znalezienia odpowiednich osób zależy sukces całej firmy.
    Katarzyna Frączek
    Senior Recruitment Coordinator

    Co możesz zyskać

    Wspieramy Cię na każdym etapie

    Sprawdź, jakie są zalety pracy w Spyrosoft

    Budget

    Decide on your development. Go to a conference, learn a new language or buy a selection of books in your field.

    Remote work

    In most projects, each specialist can work one day a week from any location.

    Flexible working hours

    You're not an early bird? You can work for us when you are the most productive.

    Choice of equipment

    You choose which equipment will work best for you.

    Private health care

    We have several packages from two suppliers to choose from, without waiting in queues.

    Multisport card

    Crossfit or pilates? With the card you can enter selected gyms for free.

    Type of cooperation

    An employment contract or B2B depending on your needs.

    Group insurance

    We've prepared life insurance on great terms for you.

    Customer Support

    Customer Support

    Aplikuj teraz

    Proces rekrutacyjny (prowadzony zdalnie, ale zachęcamy do odwiedzenia nas w biurze)

    Proces rekrutacyjny icon
    01
    Analizujemy Twoje CV

    Uważnie czytamy każde CV, które do nas trafia. Jeśli spełniasz nasze wymagania, dzwonimy do Ciebie, żeby dowiedzieć się więcej o Twoich umiejętnościach i potrzebach.

    Proces rekrutacyjny icon
    02
    Sprawdzamy Twoje kwalifikacje

    Po rozmowie przez telefon, czas na techniczną część rekrutacji, w czasie której możemy poprosić Cię o wykonanie zadania związanego z Twoim stanowiskiem. Po tym spotkaniu zawsze zapewniamy informację zwrotną.

    Proces rekrutacyjny icon
    03
    Umawiamy się na spotkanie

    Kolejny etap to spotkanie w jednym z naszych biur lub online. Będziesz miał/a okazję dowiedzieć się więcej o zespole i kulturze pracy od osoby, która zarządza danym działem i/lub partnerem Spyrosoft.

    Proces rekrutacyjny icon
    04
    Dostajesz odpowiedź

    W Spyrosoft kontaktujemy się z każdą osobą, która była na rozmowie. Jeśli zaakceptujemy Twoją kandydaturę, wyślemy Ci też listę kolejnych kroków.