Rozwój ekosystemu TakTo

Financial Services

TakTo to polska firma oferująca wygodne i zrozumiałe produkty pożyczkowe. Firma stawia przede wszystkim na komfort klientów, dlatego – przystępując do prac – wiedzieliśmy, że w tym projekcie liczy się szybkość i opracowanie szczegółowego planu implementacji.

TakTo

Rok założenia: 2012
BranżaUsługi finansowe
Pracownicy: 10 - 50
Lokalizacja: Polska 

Zespół TakTo chciał unowocześnić sposób w jaki komunikuje się z klientami oraz zarządza swoją bazą danych. Najważniejsze dla TakTo było takie skoordynowanie implementacji zmian, żeby były one nieodczuwalne dla klientów.  

Kluczowe było też upewnienie się, że wprowadzone rozwiązania będą też najnowocześniejsze na rynku i będą umożliwiały ewentualnie rozbudowanie ich po stronie TakTo. 

Zanim jednak nastąpiło wdrożenie, w Spyrosoft zajęliśmy się planowaniem. Odpowiadaliśmy za przygotowanie trzech projektów: 

- Czatu TakToEasy
- Panelu klienta
- Migrację danych i aplikacji na wirtualne serwery AWS 

Czat pożyczkowy TakToEasy jest to bardzo rozbudowane narzędzie, które zapewnia obsługę klienta, nawet jeśli żaden z doradców finansowych nie jest w danym momencie obecny. Dzięki użyciu aplikacji, klienci mogą sprawdzić swoją zdolność kredytową oraz wziąć pożyczkę w kilka minut. Całe narzędzie jest zaprojektowane tak, żeby było proste i intuicyjne dla końcowego odbiorcy. Nowy kanał sprzedaży spowodował wzrost liczby składanych wniosków kredytowych o 3000 w skali miesiąca. 

Czat korzysta z zewnętrznego silnika zintegrowanego z wewnętrznym CRM TakTo - obsługiwanym przez Doradców Klienta. Narzędzie jest bardzo rozbudowane, ma wiele zastosowań i funkcjonalności. Jest wyposażone w możliwość budowania kampanii sprzedażowych przez użytkowników biznesowych, która została zbudowana przez naszych programistów front- i back-end.  

Wygląd czatu i nawigacji zostały opracowane przez naszego projektanta UX/UI, który upewnił się, że rozwiązanie jest przyjazne zarówno dla klientów jak i pracowników TakTo. W proces implementacji byli też zaangażowani specjaliści QA, którzy testowali rozwiązania na różnych etapach ich wprowadzania, manualnie jak i przy użyciu narzędzi automatycznych. 

Jeśli o chodzi o Panel Klienta, zespół Spyrosoft było odpowiedzialny za kompleksowe dostarczenie produktu - od pomocy w zbudowaniu koncepcji rozwiązania spełniającego potrzeby biznesowe (MVP) po development, wdrożenie i utrzymanie. Poza zapewnieniem rozwoju produktu uczestniczyliśmy również w tworzeniu interfejsu aplikacji z wykorzystaniem najlepszych praktyk UI/UX. Panel klienta idealnie łączy się z ekosystemem TakTo jako punkt do komunikacji z klientami umożliwiając im bezpośrednie składanie wniosków kredytowych oraz spłat online poszczególnych pożyczek. Dotychczas wszelki kontakt był dostępny tylko przez pracowników call center. 

Od momentu wejścia na produkcję w sierpniu 2019 z systemu korzysta ponad 2500 klientów generując wpłaty na poziomie 400 000 złotych per miesiąc. 

Trzecim rozwiązaniem, które wprowadzaliśmy dla TakTo jest migracja danych na serwery wirtualne AWS. W tę część projektu ze strony Spyrosoft był zaangażowany zespół deweloperów. Opracowali oni architekturę aplikacji oraz szczegółowy plan przenoszenia informacji w nowe miejsca. 

Cały proces odbywał się stopniowo zaczynając od funkcjonalności, które nie były widoczne dla klientów i które nie zaburzały pracy doradców finansowych. Pozostałe elementy aplikacji były uruchamiane przy użyciu środowisk pozaprodukcyjnych i kompleksowo testowane.

Co najważniejsze, migracja danych była niezauważalna dla naszych klientów i zespołu - Dagmara Majdak, Head Of Project Development w TakTo

W projekcie zostały wykorzystane następujące technologie:

  • AWS
  • TeamCity
  • Terraform
  • Jira
  • Slack 

 

Obecnie zespół Spyrosoft jest odpowiedzialny za utrzymanie oraz monitorowanie aplikacji przy pomocy narzędzia Zabbix. Wprowadziliśmy automatyczne śledzenie działania całości systemu, co pozwala na szybkie reagowanie na ewentualne problemy. 

Przeczytaj też

Zmieniamy branżę sportową z TrackMan

Branża sportowa to jeden z najszybciej rozwijających się sektorów. Zespół Spyrosoft pomaga w rozwijaniu radaru dla drużyn…
Czytaj więcej Icons/ Arrow Copy 3 Created with Sketch.

Nowe spojrzenie na wydatki firmowe

Nasi najlepsi programiści .NET w akcji – wszystko, żeby pomóc zespołowi naszego klienta w zmianie branży HR.
Czytaj więcej Icons/ Arrow Copy 3 Created with Sketch.

Każde urządzenie można podłączyć do chmury

Nasz klient to działająca głównie na rynku niemieckim firma produkującą IoT gatewaye, które pozwalają się zdalnie…
Czytaj więcej Icons/ Arrow Copy 3 Created with Sketch.

Kontakt

Jesteś zainteresowany współpracą?
Napisz do nas.