Czym jest software maintenance i dlaczego jest niezbędne?

Tomasz Bienkiewicz

Chief Marketing Officer

Lorem ipsum dolor

Jedną z kluczowych cech procesu tworzenia oprogramowania jest to, że nigdy nie jest on naprawdę zakończony. Jeśli kiedykolwiek pracowałeś nad produktem lub usługą, wiesz, że praca ta wymaga ciągłej optymalizacji. Często musisz stawiać czoła okolicznościom i problemom, których nie można było wcześniej przewidzieć. Aby proces ten mógł odnieść sukces, musisz zachować elastyczność i na bieżąco radzić sobie z każdą zaistniałą sytuacją.

To właśnie sprawia, że software maintenance jest tak ważne w obecnym kryzysie gospodarczym związanym z pandemią, jak również przy nagłej zmianie sposobu pracy i niezbędnych nam na co dzień produktów cyfrowych.

Czym jest software maintenance?

Software maintenance to każdy rodzaj działalności związanej z optymalizacją działania oprogramowania. Niektórzy twierdzą, że jest to proces, który ma miejsce po wypuszczeniu gotowego rozwiązania na rynek. Warto jednak zauważyć, że bez przemyślenia różnych aspektów utrzymania oprogramowania, takich jak hosting, infrastruktura i możliwość odzyskania po awarii, projekt nie ma szans na odniesienie długofalowego sukcesu.

Software maintenance to nie tylko naprawianie błędów, to także ciągłe ulepszanie produktu i upewnianie się, że działa na poziomie, na którym może w pełni odpowiadać na zapotrzebowanie użytkowników.

Jakie zadania wchodzą w zakres software maintenance

Jakie są więc niektóre z zadań związanych z software maintenance? Oto lista niezbędnych działań:

  • Hosting i utrzymanie infrastruktury
  • Utrzymanie i wsparcie aplikacji
  • Infrastruktura i usługi w chmurze
  • Tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie po awarii (DR)
  • Optymalizacja produktu
  • Automatyzacja procesu tworzenia oprogramowania

Wróćmy jednak do tego, co sprawia, że szczególnie dziś właściwa konserwacja oprogramowania jest tak ważna.

Jakie korzyści przynosi software maintenance?

Obniżone koszty dodawania nowych funkcji i usług

Jeśli Twoje produkty lub usługi są dobrze utrzymane, oznacza to również, że koszt dodania nowej funkcji lub oferowania nowej wartości biznesowej będzie łatwiejszy i tańszy. Dzięki zrozumiałej i kompletnej dokumentacji oraz lżejszej infrastrukturze Twoje zespoły będą lepiej przygotowane na wszelkie zmiany i nie będą musiały tracić cennego czasu na rzeczy, które już dawno powinny zostać zaktualizowane.

W Spyrosoft korzystamy z dodatkowego sposobu na zmniejszenie kosztów utrzymania oprogramowania dla naszych klientów. Wszyscy nasi inżynierowie utrzymania ruchu pracują nad kilkoma projektami jednocześnie, więc płacisz za ich czas tylko wtedy, gdy jest to potrzebne.

W naszych zespołach korzystamy ponadto z jeszcze jednej metody oszczędzania pieniędzy. Oprócz utrzymywania Twojego systemu informatycznego, zespoły inżynierów mogą go również rozwijać. Objęcie działań rozwojowych i serwisowych jednym budżetem pozwoli Ci odpowiadać na zmieniające się potrzeby rynku bez konieczności zwiększania nakładów finansowych.

Rozwinięte procesy oszczędzają Twój czas

Jest jedna rzecz, która przyspiesza przepływ pracy Twoich zespołów - są nią rozwinięte, zaufane procesy. Co najważniejsze, powinieneś je tworzyć we współpracy ze wszystkimi członkami zespołu i ściśle przestrzegać najlepszych praktyk, z których dany zespół już z powodzeniem korzysta. Dzięki temu specjaliści nie będą traktować tych procedur jako dodatkowego obciążenia, ale raczej jako pomocnej wskazówki, która pozwoli im zaoszczędzić czas podczas realizacji codziennych zadań.

W Spyrosoft wykorzystujemy procesy operacyjne oparte na naszym wieloletnim doświadczeniu. W praktyce oznacza to, że w przypadku jakichkolwiek problemów Twoje usługi zostaną przywrócone najszybciej, jak to możliwe.

Jesteś lepiej przygotowany na ewentualne trudności

Poruszyliśmy tę kwestię już w poprzednim artykule na temat strategii software maintenance, ale wspomnę o tym jeszcze raz: dzięki regularnemu wykonywaniu zadań z zakresu software maintenance możesz być pewien, że jeśli Twój produkt lub usługi ulegną awarii, będziesz gotowy do stawienia czoła sytuacji. Jednym z elementów Twojej dokumentacji powinna być szczegółowa instrukcja, informująca zespół o tym, jak reagować na określone krytyczne problemy, i zawierająca informacje dot. podziału odpowiedzialności i przepływu pracy oraz kluczowe kontakty.

Twój zespół powinien również mieć przygotowane plany tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych po awarii, aby mógł je zastosować, gdy tylko pojawi się jakikolwiek problem z oprogramowaniem.

Gwarancja ciągłości projektu

Dzięki wdrożonym procesom utrzymania oprogramowania masz pewność, że Twój projekt przetrwa każdy rodzaj problemu. Niezależnie od tego, czy chodzi o awarię serwerów, czy niespodziewaną falę żądań użytkowników, Twoja aplikacja czy usługa będzie w stanie je wytrzymać.

Upewnienie się, że Twoja infrastruktura i wszystkie systemy IT działają na najwyższym poziomie, ma kluczowe znaczenie dla ciągłości Twojego projektu. Bez tych procesów możesz ryzykować utratę swojej dotychczasowej pracy i zainwestowanego wysiłku z powodu nieprzewidzianych okoliczności. Podkreślmy raz jeszcze: posiadanie gotowych planów odzyskiwania po awarii, o których wspomniałem w poprzednim akapicie, jest niezbędne dla bezpieczeństwa projektu.

Zwiększone bezpieczeństwo danych

Procesy utrzymania oprogramowania dotyczą również zwiększonego bezpieczeństwa Twoich danych. Hosting infrastruktury aplikacji przy użyciu najbezpieczniejszych możliwych metod może zadecydować o sukcesie lub porażce Twojego produktu cyfrowego. Jasne jest więc, że utrzymanie oprogramowania powinno być brane pod uwagę na każdym etapie procesu rozwoju produktu, od planowania po optymalizację powdrożeniową.

Możesz skupić się na tym, co najważniejsze

Nie ma nic lepszego niż świadomość, że możesz skupić się na sednie działalności swojej firmy zamiast próbować zmusić oprogramowanie do działania. Przekazując zadania z zakresu software maintenance zewnętrznemu partnerowi technologicznemu możesz wreszcie zająć się tym, co robisz najlepiej, i rozwijać swoją firmę z pełną prędkością.

Jest to szczególnie ważne, jeśli Twoje zespoły korzystają z automatyzacji procesu tworzenia oprogramowania. Wdrożenie narzędzi Continuous Integration i Continuous Delivery, a także monitorowanie przepływu, umożliwi Ci jeszcze bardziej efektywny rozwój Twojego produktu lub usługi.

Podsumowanie

Spójrzmy prawdzie w oczy: działania związane z software maintenance zawsze były ważne, ale teraz są ważniejsze niż kiedykolwiek. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zadaniach, na których powinieneś się dziś skoncentrować, zapoznaj się z naszym artykułem na temat strategii software maintenance, które mogą pomóc Twojej firmie rozwijać się w tym roku.